La despedida de esta gestión será diferente a las anteriores. Los cuidados para evitar o controlar un rebrote de Covid-19 marcarán los encuentros de este fin de 2020 y muchos de los que solían reunirse para celebrar probablemente no lo harán y eso genera dolor. Evaluando el año Cerramos el 2020 y por todo loRead more
La pandemia cambió la vida de todo el mundo, familias que solían reunirse para las fiestas de fin de año quizás no lo hagan este 2020, lo que pondrá los sentimientos a flor de piel. Lo cierto en este contexto, es que más que nunca se necesita que aflore la esperanza y repensar sobre nuestraRead more
Es costumbre en nuestro país celebrar a los canes en el mes de agosto, pero ello, no implica que no se debe recordar que el cuidado de los amigos de cuatro patas debe ir más allá de esa fecha. Según el Vagón On-line realizado en julio por CIESMORI, un 67% de los encuestados en elRead more
El cliente incógnito o cliente encubierto tiene la finalidad de relevar información sobre el servicio que presta el personal de frontline. Al comparar esta información con los estándares de atención definidos, se convierte en una auditoría de servicio, es decir, en una evaluación de los niveles de cumplimiento de dichos estándares. «El estudio se realizaRead more
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