Blog

Customer Experience o Experiencia de Cliente es una estrategia de negocios que se enfoca en lograr un beneficio económico gracias a la generación de vínculos emocionales entre los clientes o consumidores y las marcas. Como muchas de las percepciones, opiniones o valoraciones, las de una marca provienen de una experiencia o de las experiencias queRead more

Incremento de la delincuencia, inseguridad en las zonas y el accionar de la policía, son temas que constantemente resaltan en las conversaciones de la población al momento de hablar de seguridad ciudadana. El Programa de las Naciones para el Desarrollo define la seguridad ciudadana como el “Proceso para establecer, fortalecer y proteger el orden civilRead more

Es costumbre en nuestro país celebrar a los canes en el mes de agosto, pero ello, no implica que no se debe recordar que el cuidado de los amigos de cuatro patas debe ir más allá de esa fecha. Según el Vagón On-line realizado en julio por CIESMORI, un 67% de los encuestados en elRead more

CIESMORI apunta a fortalecer el desempeño de las empresas con CX Supermétrica, una combinación de seis poderosos índices en la medición de desempeño. Con el objetivo de acercarse más a las empresas y ser su aliada en el proceso de posicionamiento positivo en experiencia cliente, CIESMORI ha desarrollada la primera supermétrica para medir el desempeño.Read more