El área de Operaciones es el brazo clave para el levantamiento de información mediante diferentes técnicas de trabajo con los estándares más altos de calidad, velocidad y eficientes en costos.
Operaciones apoya en las fases de diseño de la investigación, diseños de cuestionarios, ejecución del trabajo de campo, supervisión, coordinación y logística de los operativos de recolección y entrega de bases de datos limpias.
Cuenta con un soporte de control de levantamiento de campo mediante CIEM CS-WEB, plataforma propia que permite visualizar el avance del trabajo en línea, así como la supervisión del trabajo que realizamos.
Para controles de calidad cuenta también con CIEM Time tracker, sistema que permite estimar tiempos de trabajo y control de campo cruzado cuando el levantamiento se hace en las plataformas propias de nuestros clientes.
Asimismo, cuenta con un Contact/Call Center con estaciones físicas propias en las ciudades del eje troncal, además de contar con un sistema inteligente que nos permite tener operadores remotos en todo el país, aunque con la facilidad de control a través de nuestra central telefónica, configuración que permite a CIESMORI realizar miles de encuestas en muy corto tiempo cada mes. Para este trabajo disponemos de bases telefónicas celulares que nos permiten realizar este tipo de trabajo incluso en área rural.
Por otro lado, disponemos de sistemas propios para la realización de estudios on-line, mediante la utilización efectiva de plataformas masivas de redes sociales y tracking on-line, los cuales nos permiten realizar nuestro trabajo con base a muestras robustas y representativas de la población.
Las plataformas para el diseño de cuestionarios y control de campo son propias y de desarrollo local.
